Expéditions et retours
Bon à savoir au moment de passer commande
Franco de port
Les frais de port sont offerts à partir d'un montant de commande de 100 € TTC pour une livraison en point retrait avec Mondial Relay.
Dans le cas de
commandes volumineuses
, cette offre est applicable uniquement
sur GLS, à partir de 160€
:
-
Remorques et chariots de course
-
Sièges enfant
-
Porte-vélos voiture
-
Parkings vélo au sol
-
Paires de roues
-
Valises de transport
-
Très grands paniers
Elle est seulement valable pour les
livraisons en France métropolitaine
.
Exceptionnellement et temporairement, des offres de livraison gratuite plus avantageuses peuvent être proposées. Elles sont communiquées par l'intermédiaire de nos newsletters et e-mails promotionnels à l'ensemble des utilisateurs enregistrés.
Lecyclo.com se réserve le droit de modifier les conditions de cette offre de façon unilatérale, sans en informer ses clients et sans préavis.
Les modes de livraison disponibles
Nous travaillons avec les plus grands transporteurs, pour des livraisons en point retrait ou à domicile, en standard ou en express. La composition de votre commande et notamment les dimensions de certains articles peut toutefois réduire le choix de transporteurs éligibles. Dès que nous procédons à l'envoi de votre commande, vous recevez un mail d'information vous permettant de suivre votre colis. Celui-ci étant envoyé à l'emballage de votre commande, un délai est à prévoir avant l'activation du lien de suivi, qui ne sera actif qu'après la collecte de votre colis par le transporteur.
Le suivi de la commande et de la livraison est directement consultable par le client sur son Espace client .
Produit défectueux ou commande non conforme
Malgré tout le soin que nous apportons à la préparation de votre commande, vous recevez un produit qui est s'abîmé dans le transport, est défectueux, ou le contenu du colis n'est pas conforme à votre commande?
Nous vous remercions de
rapidement
nous en informer directement sur le site, à partir de votre commande :
Espace client, rubrique « Mes commandes », n° de commande en cause.
Vous pouvez également prendre contact avec
le service client
, par le
Formulaire de contact
ou par mail ou téléphone : +33 (0)4.86.77.80.90 (du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 15h30 à 18h)
Dans le cas où vous contactez notre service client par mail ou par téléphone, merci de préciser votre nom, numéro de commande et les références du produit défectueux.