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Domande frequenti

I prodotti

Come posso trovare tutte le informazioni su un prodotto?
Come funzionano i saldi su Lecyclo.com?

Il mio account

(Ho già un account) Come posso riattivare il mio account?
(Non ho ancora un account) Devo creare un account per poter fare un ordine?
Come posso utilizzare i miei punti fedeltà?
(Sono un professionista della bicicletta) Come posso aprire un account pro?
Come faccio a cancellare il mio account?
Come posso annullare l'iscrizione alla newsletter?

L'ordine

Come aggiungere degli articoli al mio carrello?
Come faccio a tracciare il mio ordine? Cuando riceverò il mio ordine?
Quanto tempo ci vuole per preparare l'ordine?
Posso combinare più codici sconto?
Posso effettuare un ordine per telefono?
Come posso ricevere la fattura?

Il pagamento

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Il pagamento è sicuro?
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

La spedizione

In quali paesi consegnate?
Quanto costa la spedizione?
Come posso usufruire della consegna gratuita?
Quali sono i tempi di consegna?
Come faccio a sapere dove si trova il mio pacco?
Cosa devo fare se il mio pacco è danneggiato? Se un prodotto manca o è stato danneggiato durante il trasporto?

Rimborsi e resi

Ho ricevuto il mio ordine ma un prodotto non è adeguato. Come posso restituirlo?
Devo pagare le spese di spedizione per la restituzione?
Quando riceverò il rimborso?