Política de reembolso
ARTÍCULO 7 : DEVOLUCIÓN POR DESESTIMIENTO: « SATISFECHO O REEMBOLSADO »
Usted dispone de un plazo de retractación de 14 días a partir de la entrega del material para devolver el producto a LECYCLO.COM SAS para su cambio o reembolso sin penalización. Los gastos de transporte del pedido inicial son reembolsados (solo en caso de devolución del pedido completo), en cambio, los gastos de transporte de devolución, y del posible pedido de sustitución, quedan a su cargo. Este plazo se amplía excepcionalmente a 30 días en las mismas condiciones.
Se exceptúan del derecho de desistimiento las mercancías precintadas que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintadas por el consumidor después de la entrega, así como los productos fabricados por encargo o personalizados por el cliente; esto se aplica en particular a las ruedas de bicicleta montadas (rueda + neumático, rueda + transmisión, etc.).
Para que la tramitación de la devolución sea lo más eficaz posible, la solicitud de devolución debe realizarse directamente, indicando simplemente el motivo de la devolución (desistimiento), sin que sea necesario un motivo. Esta solicitud debe realizarse mediante comunicación al departamento de atención al cliente en el correo atcliente@lecyclo.com suministrando la información sobre usted y su pedido (núm del pedido)
Para hacer uso de esta opción, deberá devolver los productos en su totalidad, incluidos los accesorios, las instrucciones de montaje o de uso y los consumibles. Deberán devolverse en su embalaje original para volver a poner el artículo en venta. Para la devolución, el cliente deberá embalar el artículo o artículos en cuestión con cuidado, pudiendo reutilizar el embalaje original si se encuentra en condiciones suficientemente buenas para el reenvío. Este derecho de desistimiento solo está disponible para los consumidores, tal y como los define la ley, y únicamente para los productos físicos. Las compras realizadas a título profesional no se benefician del derecho de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción, (en el caso de transferencia bancaria, se le requerirá dicho número de cuenta mediante email).